KEYS OUTLET

Politica de confidentialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care informațiile dumneavoastră personale sunt colectate, utilizate și partajate atunci când vizitați sau efectuați o achiziție de pe keysoutlet.ro („Site-ul”).

Informații personale colectate

Atunci când vizitați Site-ul, colectăm automat anumite informații tehnice necesare funcționării și securității, cum ar fi informații despre browserul web, adresa IP, fusul orar și fișiere log. Cu acordul dumneavoastră, putem colecta și informații despre paginile web individuale sau produsele pe care le vizualizați, despre site-urile web sau termenii de căutare care v-au direcționat către Site și despre modul în care interacționați cu Site-ul. Ne referim la aceste informații ca „Informații despre Dispozitiv”.

Colectăm Informații despre Dispozitiv folosind următoarele tehnologii:

„Cookie-urile” sunt fișiere de date plasate pe dispozitivul sau calculatorul dumneavoastră. Cookie-urile necesare funcționării Site-ului sunt folosite fără consimțământ separat; cookie-urile de analiză și marketing sunt setate numai după acordul dumneavoastră. Pentru mai multe informații despre cookie-uri și despre cum să dezactivați cookie-urile, vizitați http://www.allaboutcookies.org.
„Fișierele log” urmăresc acțiunile care au loc pe Site și colectează date, inclusiv adresa IP, tipul de browser, furnizorul de servicii de internet, paginile de referință/ieșire și marcajele de dată/oră.
„Beacons web”, „etichete” și „pixeli” sunt fișiere electronice utilizate pentru a înregistra informații despre modul în care navigați pe Site, numai după consimțământul relevant pentru analiză sau marketing.

În plus, atunci când efectuați o achiziție sau încercați să faceți o achiziție prin intermediul Site-ului, colectăm anumite informații de la dumneavoastră, inclusiv numele dumneavoastră, adresa de facturare, adresa de e-mail și numărul de telefon. Ne referim la aceste informații ca „Informații despre Comandă”. Datele cardului de plată NU sunt colectate sau stocate de noi — plata cu cardul se efectuează direct pe pagina securizată a procesatorului de plăți (EuPlătesc), care ne comunică doar rezultatul tranzacției.

Atunci când vorbim despre „Informații Personale” în această Politică de Confidențialitate, ne referim atât la Informațiile despre Dispozitiv, cât și la Informațiile despre Comandă.

Cum folosim informațiile dumneavoastră personale?

Utilizăm Informațiile despre Comandă pe care le colectăm în general pentru a îndeplini comenzile plasate prin intermediul Site-ului (inclusiv procesarea informațiilor de plată, organizarea livrării și furnizarea de facturi și/sau confirmări de comandă). În plus, utilizăm aceste Informații despre Comandă pentru:

Comunicarea cu dumneavoastră;
Verificarea comenzilor noastre pentru potențiale riscuri sau fraude;
Oferirea de informații sau publicitate referitoare la produsele sau serviciile noastre, în concordanță cu preferințele pe care ni le-ați comunicat.

Utilizăm Informațiile despre Dispozitiv pe care le colectăm pentru a ne ajuta să verificăm potențiale riscuri și fraude (în special adresa IP), și în general pentru a îmbunătăți și optimiza Site-ul nostru (de exemplu, generând analize despre modul în care clienții noștri navighează și interacționează cu Site-ul și evaluând succesul campaniilor noastre de marketing și publicitate).

Google Analytics rulează numai după consimțământ pentru analiză. Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel și cookie-ul nostru de afiliere rulează numai după consimțământ pentru marketing. Paginile de livrare /o/** sunt excluse de la urmărirea terților.

În concordanță cu preferințele pe care ni le-ați comunicat, putem folosi și Informațiile despre Dispozitiv pentru a vă oferi oferte speciale, reduceri, pachete promoționale și reduceri de volum, pe baza interacțiunii dumneavoastră anterioare cu Site-ul nostru.

Partajarea informațiilor dumneavoastră personale

Partajăm Informațiile Personale cu terțe părți pentru a ne ajuta să utilizăm Informațiile Personale, așa cum este descris mai sus.

Cu acordul dumneavoastră pentru analiză, utilizăm Google Analytics pentru a înțelege cum utilizează clienții Site-ul. Cu acordul dumneavoastră pentru marketing, putem utiliza Google Ads, Meta Pixel și TikTok Pixel pentru măsurarea conversiilor și atribuirea reclamelor.

Cookie-ul de afiliere ko_affiliate_ref este încadrat la marketing și este setat numai după consimțământul dumneavoastră pentru marketing.

Puteți citi mai multe despre modul în care Google utilizează Informațiile Personale aici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/.

Puteți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

În cele din urmă, putem partaja Informațiile Personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citație, mandat de percheziție sau alte cereri legale de informații pe care le primim, sau pentru a ne proteja în alt mod drepturile.

Publicitate comportamentală

Așa cum este descris mai sus, folosim Informațiile Personale pentru reclame sau comunicări de marketing direcționate numai atunci când avem consimțământul relevant. Pentru mai multe informații despre modul în care funcționează publicitatea direcționată, puteți vizita pagina educativă a Inițiativei de Publicitate în Rețea („NAI”) la adresa http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puteți renunța la publicitatea direcționată folosind următoarele linkuri:

Facebook: https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google: https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing: https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads

În plus, puteți renunța la unele dintre aceste servicii vizitând portalul de renunțare la publicitatea digitală a Digital Advertising Alliance la adresa: http://optout.aboutads.info/.

Cookie-uri folosite pe Site

Puteți modifica oricând opțiunile de consimțământ din preferințele pentru cookie-uri. Tabelul de mai jos descrie principalele cookie-uri folosite de noul storefront.

Nume	Furnizor	Categorie	Scop	Durata	Consimtamant
ko_cookie_consent	KEYS OUTLET	Necesare	Stochează opțiunile dumneavoastră de consimțământ.	12 luni	Nu, necesar
ko_auth	KEYS OUTLET	Necesare	Menține sesiunea autentificată a contului de client.	15 minute sau durata sesiunii autentificate	Nu, necesar
ko_guest_order_lookup	KEYS OUTLET	Necesare	Permite accesul securizat la statusul unei comenzi ca vizitator, după validarea linkului primit pe e-mail.	Până la expirarea accesului de comandă	Nu, necesar
ko_affiliate_ref	KEYS OUTLET	Marketing	Atribuire afiliat pentru comenzile eligibile.	Durata configurată pentru afiliere	Da, marketing
ko_pending_ref (sessionStorage)	KEYS OUTLET	Marketing	Păstrează temporar codul de afiliat din URL până când vă exprimați opțiunea de consimțământ pentru marketing.	Sesiunea browserului	Da, marketing
ko-tracked-purchases (localStorage)	KEYS OUTLET	Analiza/Marketing	Previne trimiterea dublă a evenimentelor de achiziție către instrumentele de măsurare acceptate.	Până la 50 de referințe de comandă stocate local	Da, analiza sau marketing
ko-pending-card-reference (localStorage)	KEYS OUTLET	Necesare	Păstrează temporar referința comenzii cu plata card până la întoarcerea din EuPlătesc.	Pana la intoarcerea din plata	Nu, necesar
ko-pending-purchase-analytics (localStorage)	KEYS OUTLET	Analiza/Marketing	Păstrează temporar referința comenzii, valoarea și produsele din coș pentru evenimentul de achiziție după întoarcerea din plata cu cardul.	Pana la intoarcerea din plata sau pana la prima pagina de confirmare incompatibila	Da, analiza sau marketing
_ga, _ga_*	Google	Analiza	Măsurare trafic și interacțiuni în Google Analytics.	Durată gestionată de Google	Da, analiza
_gcl_* / Google Ads storage	Google	Marketing	Atribuire conversii publicitare Google Ads.	Durată gestionată de Google	Da, marketing
_fbp	Meta	Marketing	Atribuire conversii publicitare Meta.	Durată gestionată de Meta	Da, marketing
_ttp	TikTok	Marketing	Atribuire conversii publicitare TikTok.	Durată gestionată de TikTok	Da, marketing

Do Not Track

Vă rugăm să rețineți că nu modificăm practicile noastre de colectare și utilizare a datelor de pe Site atunci când vedem un semnal „Nu urmări” (Do Not Track) din partea browserului dumneavoastră.

Drepturile dumneavoastră

Dacă sunteți un rezident european, aveți dreptul de a accesa informațiile personale pe care le deținem despre dumneavoastră și de a solicita ca aceste informații să fie corectate, actualizate sau șterse. Dacă doriți să exercitați acest drept, vă rugăm să ne contactați prin informațiile de contact de mai jos.

În plus, dacă sunteți un rezident european, vă informăm că procesăm informațiile dumneavoastră în scopul îndeplinirii contractelor pe care le-am putea avea cu dumneavoastră (de exemplu, dacă efectuați o comandă prin intermediul Site-ului) sau în alte scopuri legitime de afaceri menționate mai sus. De asemenea, vă rugăm să rețineți că informațiile dumneavoastră vor fi transferate în afara Europei, inclusiv în Canada și Statele Unite.

Reținerea datelor

Atunci când plasați o comandă prin intermediul Site-ului, vom păstra Informațiile despre Comandă înregistrate în evidențele noastre, cu excepția cazului în care ne solicitați să ștergem aceste informații.

Modificări

Putem actualiza această politică de confidențialitate din când în când pentru a reflecta, de exemplu, modificări ale practicilor noastre sau pentru alte motive operaționale, legale sau reglementare.

Contactați-ne

Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, dacă aveți întrebări sau dacă doriți să faceți o plângere, vă rugăm să ne contactați prin e-mail la [email protected].